От получения комплекта оборудования можно с полным правом отказаться до момента его передачи в руки заказчика. После того, как все части комплекта очутились у пользователя, возврат может быть проведен в течение недели.
Возврат комплекта ненадлежащего качества, с отсутствием заявленных характеристик осуществляется только тогда, когда полностью сохранен его надлежащий товарный вид, параметры и характеристики, есть в наличии документы, которые подтверждают факт покупки и условия приобретения. Если покупатель не может предоставить подобные документы, он может ссылаться на другие явные доказательства покупки комплекта у конкретного продавца.
Клиент не может произвести возврат изделий, которые соответствуют заявленным производителем качеством, имеющим определенные индивидуальные свойства.
При отказе продавец обязан возвратить все финансовые средства, которые были обозначены в договоре купли-продажи клиенты, но за вычетом расходом продавца на доставку возврата. Средства должны быть возвращены не позднее, чем через 10 суток со дня получения претензии.
Основания для отказа в возврате оборудования для спутникового телевидения могут быть следующими:
1. Товар эксплуатировался потребителем.
2. Была активирована карта доступа.
3. Оборудование прошло регистрацию.
4. Упаковка повреждена.
5. На товаре обнаружены следы установки.
6. Набор имеет другие признаки нарушения товарного вида или утратил свои характеристики.
Что делать, если в комплекте поставки обнаружены неисправности?
Если приобретенное оборудование имеет какие-либо неисправности, рекомендовано обращаться в авторизированный сервисный центр. После получения заявки от клиента, с ним связывается менеджер и информирует о возможности проведения ремонта, возврата или обмена.
Любые действия проводятся в полном соответствии с законом «О защите прав потребителей». Крайне настоятельно рекомендуется во избежание недоразумений отправлять комплект на возврат посредством почтовых служб без дополнительного согласования с продавцом.
Распространение гарантии
Потребитель не может рассчитывать на выполнение гарантийных обязательств при:
• неправильной эксплуатации устройств;
• при неграмотном хранении комплекта или небрежном с ним обращении;
• если при работе использовалась сеть с неподходящим напряжением, при перепадах в ней;
• при обнаружении механических повреждений;
• при проведении любого ремонта в неофициальных, неавторизированных сервисных центрах;
• если невозможно распознать серийный номер товара;
• в иных случаях, предусмотренных законом.
Комплекты спутникового телевидения относятся к группе технически сложных товаров, которые подлежат возврату или замене только при наличии серьезного недостатка. Чтобы оградить себя от возможных проблем рекомендовано приобретать такое оборудование от оператора только у проверенных поставщиков, где цена Триколор full hd фиксирована, всегда предоставлено высокое качество и отличны сервис.
loading...
loading...
